Respeito aos seus dados faz parte do atendimento.

Vigente desde 1º de agosto de 2026.

1. Informações que você fornece

Ao solicitar atendimento, você pode informar nome, empresa, telefone, cidade, tipo e urgência do serviço, quantidade de equipamentos ou câmeras e a descrição da necessidade. Também podemos tratar informações incluídas voluntariamente em conversas, orçamentos, contratos, chamados e registros relacionados ao serviço.

O formulário do site não envia esses dados automaticamente para um banco de dados da Info Hobb. Ele prepara uma mensagem e abre o WhatsApp; você poderá conferir o conteúdo antes de decidir enviá-lo.

2. Finalidades do tratamento

As informações recebidas podem ser utilizadas para:

• responder a solicitações e realizar o contato pedido;
• entender a necessidade técnica e preparar orientação ou orçamento;
• executar serviços, contratos, suporte remoto e atendimento presencial;
• manter histórico técnico, administrativo e financeiro do atendimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos;
• proteger clientes, sistemas e a própria Info Hobb contra fraude, abuso e incidentes de segurança.

3. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento poderá ocorrer com base no seu consentimento, em procedimentos preliminares ou na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e em interesses legítimos compatíveis com suas expectativas e direitos fundamentais.

4. Métricas de acesso ao site

Utilizamos o Cloudflare Web Analytics para acompanhar, de forma agregada, visitas, visualizações de páginas, páginas acessadas, origem do acesso, país, tipo de dispositivo, navegador e desempenho de carregamento. Esses dados servem para avaliar a evolução do site, melhorar sua experiência e orientar a produção de conteúdo.

A Cloudflare informa que o Web Analytics não coleta nem utiliza dados pessoais dos visitantes. A configuração atual também exclui dados de visitantes localizados na União Europeia. A Info Hobb não utiliza essas métricas para publicidade comportamental ou para criar perfis individuais.

Consulte também a documentação de privacidade do Cloudflare Web Analytics.

5. WhatsApp, acesso remoto e serviços de terceiros

Ao escolher falar pelo WhatsApp, a comunicação passa a ser tratada também pela plataforma WhatsApp/Meta, de acordo com os termos e a política dessa empresa. Downloads e sessões de acesso remoto podem envolver a AnyDesk ou outra ferramenta previamente apresentada ao usuário.

O acesso remoto somente começa após sua autorização. Você acompanha a atividade na tela e pode encerrá-la. Não envie senhas ou códigos fora de um atendimento previamente confirmado pelos canais oficiais.

6. Compartilhamento

A Info Hobb não vende dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário à prestação solicitada, com fornecedores que apoiam a operação, para cumprir obrigação legal ou determinação de autoridade competente, para exercer direitos ou mediante autorização do titular.

7. Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento e às finalidades descritas nesta política, incluindo prazos legais, contratuais, fiscais e de defesa de direitos. Encerrada a necessidade, eles poderão ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza das informações e com os serviços prestados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos prevenir acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

8. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações sobre uso e compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento quando cabível;
• portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender ao pedido. O exercício desses direitos é gratuito.

9. Como falar sobre privacidade

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser feitas pelo WhatsApp (41) 99978-1090, pelo telefone (41) 3013-6536 ou pelos demais canais apresentados na página de contato. Informe que o assunto é “Privacidade/LGPD” para direcionarmos o atendimento.

10. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente e sua data permanecerão publicadas nesta página.